沖縄産業振興公社では、新入社員向けセミナーを初めてとしたビジネスに活用できるセミナーを開講予定です。

☆【4月14日開催】『ビジネスマナー入門セミナー』☆
　本セミナーでは、社会人としての心構え、立ち居振る舞い、言葉遣い、接客応対などを中心に、経験豊富なプロの講師が丁寧に指導します。

☆【4月22日開催】ビジネス文書＆メール入門セミナー
ビジネス文書・メールの基本を学び、簡潔かつ明解な文書作成方法を指導。演習中心で例文も豊富なので、ビジネスにおける文書・メールに対する理解が深まり、会社に戻ってからもすぐ活用できます。※ＰＣを使わず座学形式で行います（ＰＣ操作の指導は行いません）

☆【4月28日開催】ビジネス電話応対入門セミナー
　「相手の顔が見えない」電話を通して、要件や気持ちを的確に把握し、適切に対応するには…？　県内コールセンターの指導・応対監修にも定評のある講師が、クレームを未然に防ぐ一方で好感度を高め、ビジネスを円滑にする電話応対の心構えとスキルを、講義＆ロールプレイ形式で具体的に指導します。この機会に「顧客満足を高める電話応対」のポイントを習得しましょう！

☆【5月20日開催】クレーム対応スキルアップセミナー
どんなクレームも、対応を適切に行えば顧客満足度アップに繋げることができる上、サービスや商品をよりよくする最大のヒントが見つかることも。
当セミナーは、クレーム対応の「心構え」から「顧客の心理状態の分析」、「対応手順」などの基礎力がつき、明日からすぐ使える実践的な内容です。この機会にしっかりとスキルアップしましょう。

詳しい内容、お申し込みは下記のサイトよりご確認ください。
https://okinawa-ric.jp/news/seminar/

▼お問い合わせ先
（公財）沖縄県産業振興公社　経営支援課
TEL　098-859-6237 FAX 098-859-6233